【一周纵览】
2018年第31周(7月30日至8月5日),12345政务服务热线共受理市民诉求55209件,日均7887件。其中,市委书记公开电话受理来电61件,市长信箱受理来信54件,接到省级政务服务热线转办诉求110件,接到市民感谢来电69件。所受理的市民诉求中,直办33549件,占60.7%;转办21660件,占39.3%。
【市民诉求】
市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、工商消费维权、市容环境、城市建设、社会救助。
(一)交通秩序问题2307件,占受理量的4.2%,较上周增加0.4%。
(二)工商消费维权问题2204件,占受理量的4.0%,较上周增加0.1%。
(三)市容环境问题1657件,占受理量的3.0%,与上周持平。其中占道经营515件;垃圾暴露305件;私搭乱建160件。
(四)城市建设问题1589件,占受理量的2.9%,较上周增加0.4%。
(五)社会救助问题1543件,占受理量的2.8%,与上周增加0.1%。