【一周纵览】
2018年第30周(7月23日至7月29日),12345政务服务热线共受理市民诉求58359件,日均8337件。其中,市委书记公开电话受理来电61件,市长信箱受理来信33件,接到省级政务服务热线转办诉求116件,接到市民感谢来电85件。所受理的市民诉求中,直办35094件,占60.1%;转办23265件,占39.9%。
【市民诉求】
市民诉求涉及问题前五位的分别是工商消费维权、交通秩序、市容环境、考试招生、城市建设。
(一)工商消费维权问题2266件,占受理量的3.9%,较上周减少0.2%。
(二)交通秩序问题2213件,占受理量的3.8%,较上周增加0.2%。
(三)市容环境问题1745件,占受理量的3.0%,较上周减少0.3%。其中占道经营488件;垃圾暴露349件;私搭乱建188件。
(四)考生招生问题1616件,占受理量的2.8%,较上周增加0.7%。
(五)城市建设问题1455件,占受理量的2.5%,较上周减少0.5%。