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  • 2018年第31周临沂12345受理市民来电来信55209件

    【一周纵览】

    2018年第31周(7月30日至8月5日),12345政务服务热线共受理市民诉求55209件,日均7887件。其中,市委书记公开电话受理来电61件,市长信箱受理来信54件,接到省级政务服务热线转办诉求110件,接到市民感谢来电69件。所受理的市民诉求中,直办33549件,占60.7%;转办21660件,占39.3%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、工商消费维权、市容环境、城市建设、社会救助。

    (一)交通秩序问题2307件,占受理量的4.2%,较上周增加0.4%。

    (二)工商消费维权问题2204件,占受理量的4.0%,较上周增加0.1%。

    (三)市容环境问题1657件,占受理量的3.0%,与上周持平。其中占道经营515件;垃圾暴露305件;私搭乱建160件。

    (四)城市建设问题1589件,占受理量的2.9%,较上周增加0.4%。

    (五)社会救助问题1543件,占受理量的2.8%,与上周增加0.1%。

     

  • 责任编辑:王玉思
  • 2018年7月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。