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  • 2018年第30周临沂12345受理市民来电来信58359件

    【一周纵览】

    2018年第30周(7月23日至7月29日),12345政务服务热线共受理市民诉求58359件,日均8337件。其中,市委书记公开电话受理来电61件,市长信箱受理来信33件,接到省级政务服务热线转办诉求116件,接到市民感谢来电85件。所受理的市民诉求中,直办35094件,占60.1%;转办23265件,占39.9%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是工商消费维权、交通秩序、市容环境、考试招生、城市建设。

    (一)工商消费维权问题2266件,占受理量的3.9%,较上周减少0.2%。

    (二)交通秩序问题2213件,占受理量的3.8%,较上周增加0.2%。

    (三)市容环境问题1745件,占受理量的3.0%,较上周减少0.3%。其中占道经营488件;垃圾暴露349件;私搭乱建188件。

    (四)考生招生问题1616件,占受理量的2.8%,较上周增加0.7%。

    (五)城市建设问题1455件,占受理量的2.5%,较上周减少0.5%。

     

  • 责任编辑:王玉思
  • 2018年7月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。