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  • 2018年第19周临沂12345受理市民来电来信51270件

    2018年第19周(5月7日至5月13日),12345政务服务热线共受理市民诉求51270件,日均7339件。其中,市委书记公开电话受理来电61件,市长信箱受理来信81件,接到省级政务服务热线转办诉求195件,接到市民感谢来电77件。所受理的市民诉求中,直办30453件,占59.3%;转办20917件,占40.7%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、市容环境、工商消费维权、城市建设、环境保护。

    (一)交通秩序问题2447件,占受理量的4.8%,较上周增加0.5 %。

    (二)市容环境问题1806件,占受理量的3.5%,与上周持平。其中占道经营542件;垃圾暴露255件;私搭乱建154件。

    (三)工商消费维权问题1769件,占受理量的3.4%,较上周减少0.3%。

    (四)城市建设问题1553件,占受理量的3.0%,较上周减少0.3%。

    (五)环境保护问题1520件,占受理量的3.0%,较上周增加0.1%。

  • 责任编辑:苏丹
  • 2018年7月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。