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  • 2018年第18周临沂12345受理市民来电来信45764件

    【一周纵览】

    2018年第18周(4月30日至5月6日),12345政务服务热线共受理市民诉求45764件,日均6538件。其中,市委书记公开电话受理来电20件,市长信箱受理来信45件,市政府公开电话受理来电19件,接到省级政务服务热线转办诉求212件,接到市民感谢来电60件。所受理的市民诉求中,直办27330件,占59.7%;转办18434件,占40.3%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、工商消费维权、市容环境、城市建设、环境保护。

    (一)交通秩序问题1964件,占受理量的4.3%,较上周减少0.3%。

    (二)工商消费维权问题1697件,占受理量的3.7%,较上周增加0.2%。

    (三)市容环境问题1597件,占受理量的3.5%,与上周持平。其中占道经营439件;垃圾暴露262件;私搭乱建140件。

    (四)城市建设问题1520件,占受理量的3.3%,与上周持平。

    (五)环境保护问题1336件,占受理量的2.9%,较上周增加0.2%。

  • 责任编辑:苏丹
  • 2018年7月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。