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  • 2017年第44周临沂12345受理市民来电49833件

    【一周纵览】

    2017年第44周(11月6日至11月12日),12345市民服务热线共受理市民来电来信49833件,日均受理7119件。其中,市委书记公开电话受理来电47件,市政府公开电话受理来电4件,市长信箱受理来信80件,收到市民感谢来电83件。所受理的来电来信中,直办26453件,占53.1%;转办23380件,占46.9%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是供暖、市容环境、交通秩序、社会救助、城市建设。

    (一)供暖问题4037件,占受理量的2.5%,较上周增加5.6%。

    (二)市容环境问题2788件,占受理量的5.6%,较上周增加0.8%。其中垃圾暴露711件;占道经营591件;私搭乱建141件。

    (三)交通秩序问题2274件,占受理量的4.6%,较上周减少1.5%。

    (四)社会救助问题1489件,占受理量的3.0%,较上周增加0.1%。

    (五)城市建设问题1294件,占受理量的2.6%,较上周减少0.4%。

  • 责任编辑:苏丹
  • 2018年4月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。