热线动态
首页 > 12345 > 热线动态 > 正文
  • 2017年第43周临沂12345受理市民来电43921件

    【一周纵览】

    2017年第43周(10月30日至11月5日),12345市民服务热线共受理市民来电来信43921件,日均受理6274件。其中,市委书记公开电话受理来电61件,市政府公开电话受理来电2件,市长信箱受理来信53件,收到市民感谢来电82件。所受理的来电来信中,直办24033件,占54.7%;转办19888件,占45.3%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、市容环境、社会救助、城市建设、噪音扰民。

    (一)交通秩序问题2698件,占受理量的6.1%,较上周减少2.1%。

    (二)市容环境问题2015件,占受理量的4.8%,较上周增加0.5%。其中垃圾暴露538件;占道经营536件;私搭乱建145件。

    (三)城市建设问题1300件,占受理量的3.0%,较上周增加0.2%。

    (四)社会救助问题1289件,占受理量的2.9%,与上周持平。

    (五)噪音扰民问题929件,占受理量的2.1%,较上周减少0.4%。

  • 责任编辑:苏丹
  • 2018年4月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。