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  • 2017年第32周临沂12345受理市民来电43629件

    【一周纵览】

    2017年第32周(8月7日至8月13日),12345市民服务热线共受理市民来电来信43629件,日均受理6233件。其中,市委书记公开电话受理来电54件,市长信箱受理来信72件,收到市民感谢来电64件。所受理的来电来信中,直办25463件,占58.4%;转办18166件,占41.6%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是环境污染、市容环境、交通秩序、社会救助、城市建设。

    (一)环境污染问题2519件,占受理量的17.0%,较上周增加3.0%。其中固废污染1516件;水污染472件;大气污染430件。

    (二)市容环境问题1659件,占受理量的3.8%,较上周增加0.5%。其中垃圾暴露516件;占道经营426件;私搭乱建162件。

    (三)交通秩序问题1307件,占受理量的3.0%,较上周增加0.1%。

    (四)社会救助问题1290件,占受理量的3.0%,较上周减少0.1%。

    (五)城市建设问题1146件,占受理量的2.6%,较上周增加0.3%。

  • 责任编辑:薄琳
  • 2016年12月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。