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  • 2017年第33周临沂12345受理市民来电45681件

    【一周纵览】

    2017年第33周(8月14日至8月20日),12345市民服务热线共受理市民来电来信45681件,日均受理6526件。其中,市委书记公开电话受理来电68件,市长信箱受理来信100件,市政府公开电话受理来电4件,收到市民感谢来电81件。所受理的来电来信中,直办件26180,占57.3%;转办19501件,占42.7%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是环境污染、市容环境、交通秩序、社会救助、城市建设。

    (一)环境污染问题3894件,占受理量的24.5%,较上周增加7.5%。其中固废污染2374件;水污染741件;大气污染607件。

    (二)市容环境问题1673件,占受理量的3.7%,较上周减少0.1%。其中占道经营503件;垃圾暴露438件;私搭乱建125件。

    (三)交通秩序问题1449件,占受理量的3.2%,较上周增加0.2%。

    (四)社会救助问题1256件,占受理量的2.8%,较上周减少0.3%。

    (五)城市建设问题1188件,占受理量的2.6%,与上周持平。

  • 责任编辑:薄琳
  • 2016年12月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。