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  • 2017年第31周临沂12345受理市民来电42625件

    【一周纵览】

    2017年第31周(7月31日至8月6日),12345市民服务热线共受理市民来电来信42625件,日均受理6089件。其中,市委书记公开电话受理来电57件,市长信箱受理来信50件,市政府公开电话受理来电2件,收到市民感谢来电76件。所受理的来电来信中,直办24881件,占58.4%;转办17744件,占41.6%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是市容环境、路面积水、社会救助、基层干部作风、交通秩序。

    (一)市容环境问题1406件,占受理量的3.3%,较上周减少0.5%。其中涉及垃圾暴露问题508件;涉及占道经营问题374件;涉及私搭乱建问题122件。

    (二)路面积水问题1366件,占受理量的3.2%,较上周增加1.7%。

    (三)社会救助问题1313件,占受理量的3.1%,较上周增加0.2%。

    (四)基层干部作风问题1249件,占受理量的2.9%,较上周增加0.1%。

    (五)交通秩序问题1214件,占受理量的2.9%,与上周持平。

  • 责任编辑:薄琳
  • 2016年12月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。