热线动态
首页 > 12345 > 热线动态 > 正文
  • 2017年第7周临沂12345受理来电来信36927件

    【一周纵览】

    2017年第7周(2月13日至2月19日),12345市民服务热线受理市民来电来信36927件,较上周增加13.1%,日均受理5275件。其中,市委书记公开电话受理来电81件,市长信箱受理来信98件,市政府公开电话受理来电7件,收到市民感谢来电58件。所受理的来电来信中,直办21333件,占57.8%,转办15594件,占42.2%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、社会救助、基层干部作风、市容环境、居民用水等。

    (一)交通秩序问题1263件,占受理量的3.4%,较上周减少25.8%。

    (二)社会救助问题1254件,占受理量的3.4%,较上周减少3.4%。

    (三)基层干部作风问题1151件,占受理量的3.1%,较上周增加8.3%。

    (四)市容环境问题1114件,占受理量的3.0%,较上周增加28.5%。其中涉及占道经营问题340件;涉及垃圾暴露问题181件;涉及私搭乱建问题116件。

    (五)居民用水问题1091件,占受理量的3.0%,较上周增加30.6%。

  • 责任编辑:苏丹
  • 2016年12月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。