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  • 2017年第3周临沂12345受理来电来信47996件

    【一周纵览】

    2017年第3周(1月16日至1月22日),12345市民服务热线受理市民来电来信47996件,较上周增加8.3%,日均受理6857件。其中,市委书记公开电话受理来电67件,市长信箱受理来信41件,市政府公开电话受理来电2件,收到市民感谢来电56件。所受理的来电来信中,直办29265件,占61.0%,转办18731件,占39.0%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是居民供暖、居民用水、拖欠工资、社会救助、基层干部作风等。

    (一)居民供暖问题3140件,占受理量的6.5%,较上周增加33.1%。

    (二)居民用水问题2816件,占受理量的5.9%,较上周增加77.9%。

    (三)拖欠工资问题2246件,占受理量的4.7%,较上周增加28.8%。

    (四)社会救助问题1944件,占受理量的4.1%,较上周增加10.3%。

    (五)基层干部作风问题1746件,占受理量的3.6%,较上周增加12.0%。

  • 责任编辑:苏丹
  • 2016年12月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。