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  • 2017年第2周临沂12345受理来电来信44340件

    【一周纵览】

    2017年第2周(1月9日至1月15日),12345市民服务热线受理市民来电来信44340件,较上周增加9.0%,日均受理6334件。其中,市委书记公开电话受理来电53件,市长信箱受理来信42件,市政府公开电话受理来电6件,收到市民感谢来电71件。所受理的来电来信中,直办25995件,占58.6%,转办18345件,占41.4%。

    【市民诉求】

    市民诉求涉及问题前五位的分别是居民供暖、社会救助、交通秩序、拖欠工资、基层干部作风等。

    (一)居民供暖问题2099件,占受理量的4.7%,较上周减少22.2%。

    (二)社会救助问题1744件,占受理量的3.9%,较上周增加12.0%。

    (三)交通秩序问题1694件,占受理量的3.8%,较上周增加21.7%。

    (四)拖欠工资问题1599件,占受理量的3.6%,较上周增加25.3%。

    (五)基层干部作风问题1537件,占受理量的3.5%,较上周增加14.3%。

  • 责任编辑:李后朋
  • 2016年12月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。