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  • 临沂市12345市民服务热线工作职责

    临沂市12345市民服务热线于2013年3月12日开通试运行,于2014年1月1日正式运行,市政府将原来市长公开电话办公室更名为市12345市民服务热线管理办公室,负责市长公开电话和12345市民服务热线的管理和协调工作。

    临沂市12345市民服务热线,是市政府在我市的市长公开电话基础上,整合、联动我市现有的127条公共服务热线,以“12345”一个号码统一受理群众诉求、倾听群众呼声、提供公共服务的热线受理、处理平台。

    热线受理范围主要是:对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、招商引资等政策规定方面的咨询;对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;对社保、医疗、教育、就业和企业发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;对政府部门及工作人员的批评意见、投诉等;非涉密的政府综合信息查询服务。

  • 责任编辑:公丕利
  • 2016年12月份

临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行,2014年1月正式运行,以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务,是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。